Golpe do Pix

Golpe do Pix

Informações financeiras e garantir que suas transações sejam realizadas de forma segura. O golpe do Pix tem se tornado cada vez mais comum, e estamos cientes dos riscos envolvidos. Por isso, adotamos medidas rigorosas de segurança e monitoramento para identificar e bloquear qualquer tentativa de fraude.

Recomendamos que nossos clientes fiquem atentos a algumas práticas comuns utilizadas pelos golpistas, como solicitações falsas de pagamento via Pix, links suspeitos e mensagens de texto ou e-mails com ofertas ou exigências de pagamento urgentes. Nunca compartilhe senhas, códigos de confirmação ou informações pessoais com pessoas desconhecidas, e desconfie de qualquer contato que pareça suspeito.

Além disso, recomendamos a ativação de autenticação em duas etapas em suas contas bancárias, o que adiciona uma camada extra de proteção para suas transações. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e oferecer suporte caso você suspeite de alguma atividade fraudulenta.

Nosso compromisso é com a segurança e o bem-estar financeiro de nossos clientes. Fique atento e, em caso de qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento para orientações e assistência.

 

Checklist Completo de Documentos para Ação Judicial em Caso de Golpe do Pix

1. Documentos Pessoais do Cliente (Autor)

· RG e CPF ou CNH: Para comprovar a identidade.

· Comprovante de Residência Atualizado: Emitido nos últimos três meses, comprovando o endereço na jurisdição da ação.

2. Provas da Fraude

· Capturas de Tela de Conversas com o Golpista: Prints de mensagens (WhatsApp, SMS, e-mails, etc.) que mostrem a abordagem do golpista.

· Comprovantes da Transação Pix:

· - Extrato Bancário: Com os detalhes da transação fraudulenta (data, hora, valor e conta destino).

· - Recibo ou Comprovante de Transação: Gerado pelo aplicativo bancário ou site do banco.

· Protocolo de Atendimento do Banco: Número do protocolo e data do contato caso o cliente tenha solicitado bloqueio ou reembolso junto ao banco.

3. Histórico de Comunicação com o Banco

· E-mails, Mensagens ou Cartas: Registros da comunicação com o banco sobre a tentativa de bloquear ou reverter a transação.

· Respostas Formais do Banco: Correspondências com resposta do banco, como negativa de bloqueio ou estorno.

· Protocolos e Datas de Atendimento: Anotações de protocolos e datas de contatos telefônicos com o banco.

4. Boletim de Ocorrência (B.O.)

· Cópia do Boletim de Ocorrência: Relato formalizado do golpe junto à polícia, detalhando o prejuízo e as circunstâncias.

5. Provas de Danos Materiais

· Extratos Bancários Antes e Depois do Golpe: Extratos mostrando o impacto financeiro da transação.

· Comprovantes de Despesas Essenciais: Contas e boletos que ficaram comprometidos por falta de saldo devido ao golpe.

· Cálculo de Correção Monetária e Juros: Atualização do valor perdido com correção e juros até a data da ação.

6. Comprovante de Relacionamento com a Conta (se o Autor não for o Titular)

· Autorização ou Procuração: Documento que comprova a permissão de uso da conta em nome de outra pessoa.

7. Procuração Ad Judicia

· Procuração do Cliente para o Advogado: Permissão formal para representação judicial na ação de indenização.

8. Contrato de Prestação de Serviços Jurídicos

· Contrato com o Advogado: Contrato especificando os serviços jurídicos acordados para a ação.

9. Documentos de Identificação da Conta Destinatária (opcional)

· Informações do Beneficiário da Transferência: Nome e CPF/CNPJ do destinatário da transferência, caso o banco disponibilize esses dados.

10. Laudo Psicológico (caso aplicável)

· Laudo ou Declaração de Impacto Emocional: Documento emitido por psicólogo, detalhando o dano moral e emocional sofrido pelo cliente.

11. Declarações de Tentativas de Resolução Administrativa (Caso Necessário)

· Declaração Redigida pelo Cliente: Relato de passos para resolver o problema diretamente com o banco.

· Registro de Solicitação Formal ao Banco para Ressarcimento ou Bloqueio de Valores: Pedido formal de ressarcimento ou bloqueio.

12. Outros Documentos Relevantes Relacionados à Conta Bancária e à Autorização de Transações

· Cópias de Autorização Prévia para Operações com o Banco: Documentos que comprovem a autorização de uso da conta.

· Declarações Bancárias Adicionais: Histórico de transações suspeitas que alertem sobre potenciais riscos.

13. Relatórios ou Evidências de Outras Fraudes Conexas (caso aplicável)

· Relatórios Bancários ou de Instituições de Proteção ao Crédito: Demonstram impacto em histórico de crédito.

· Evidências de Fraudes Similares ou Reincidentes no Banco: Mostram omissão do banco na segurança.

Resumo e Organização dos Documentos

· Organizar os documentos em ordem cronológica.

· Separar por categorias para facilitar a visualização.

· Incluir uma Declaração Final do Cliente caso os danos morais sejam um pedido central.